1. Общи положения
Настоящите условия уреждат реда за записване, промяна и отмяна на часове за консултации, рехабилитация, физиотерапия, масажи и всички останали услуги на „ГРУПОВА АМБУЛАТОРИЯ ЗА ЗДРАВНИ ГРИЖИ ФИЗИОПРАЙМ“ ООД („PhysioPrime“).
Час може да бъде записан:
- онлайн, чрез бутона „Запази час“ в сайта;
- по телефон – 0885 461 715;
- по имейл – [email protected];
- на място в Центъра.
2. Онлайн записване
При онлайн записване избирате услуга, специалист (или „Без значение“), ден и свободен час и попълвате данните си за контакт. Сайтът показва само часовете, които в момента са свободни.
След изпращане часът се запазва за Вас и получавате код за потвърждение. Запазете кода – той улеснява връзката с нас при промяна или отмяна.
Ако се наложи (например заради отсъствие на специалист или техническа грешка), PhysioPrime ще се свърже с Вас по телефон или имейл и ще предложи друг ден, час или специалист.
Отговаряте за точността на посочените телефон и имейл. Когато не можем да се свържем с Вас, PhysioPrime може да отмени записания час.
3. Промяна и отмяна на час
Можете да промените или отмените записания час по телефон или имейл.
Молим да ни уведомите поне 24 часа предварително. При своевременно уведомяване не се начисляват такси за промяна или отмяна.
4. Закъснение
Молим да пристигнете около 10 минути преди началото на часа.
При закъснение до 10 минути процедурата може да бъде проведена, ако това не нарушава графика на Центъра. При по-голямо закъснение PhysioPrime може:
- да съкрати продължителността на услугата;
- да предложи друг свободен час;
- да откаже провеждането на процедурата за съответния ден.
5. Неявяване
При неявяване без предварително уведомяване PhysioPrime може при следващи записвания да поиска предварително потвърждение или предплащане, когато такава практика бъде въведена. При системно неявяване без уведомяване Центърът може да откаже бъдещи онлайн записвания.
6. Първо посещение
При първото посещение носете, ако разполагате с тях:
- медицинска документация;
- образни изследвания;
- епикризи;
- лабораторни резултати;
- списък на приеманите лекарства.
Информирайте специалиста за всички известни заболявания, алергии, операции, бременност или други обстоятелства, които са важни за безопасното провеждане на терапията.
7. Отказ за провеждане на процедура
PhysioPrime може да откаже провеждането на процедура, когато:
- има медицински противопоказания;
- пациентът е предоставил невярна информация;
- състоянието му налага незабавна лекарска намеса;
- поведението му застрашава персонала или други пациенти;
- има други обективни причини, свързани с безопасността.
8. Лични данни
Личните данни, предоставени при записването, се обработват съгласно Политиката за поверителност.
9. Заключителни разпоредби
PhysioPrime може да актуализира настоящите условия при промяна в организацията на работа или в законодателството. Те влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.